只说YES不说NO 邹平在全省市场监管体系首先推广“窗口无否决权”服务

只说YES不说NO 邹平在全省市场监管体系首先推广“窗口无否决权”服务
    滨州日报/滨州网讯 为深化遵循“守初心、担任务,找距离、抓执行”的总要求,推动“一次办妥”,助力邹平全市“双招双引”,打造最优营商环境,7月22日,邹平市商场监管局在全省商场监管体系首先推广答应窗口“窗口无否决权”服务机制。  据悉,“窗口无否决权”是指窗口作业人员关于请求人提出的需求、诉求,特别是法律法规和规范性文件不明确的请求,不能简略直接地说“不可”“不可以”“办不了”“没办法”等,要改“不知咋办”为“想办法办”,给请求人供给相应帮忙。“窗口无否决权”是对“一次性奉告”的进一步完善和优化,不只可有用提高商场监管服务窗口作业人员的服务认识和事务才能,也可更好地处理就事企业和大众反映的堵点痛点难点问题,不断提高大众对政务服务的满意度。  “窗口无否决权”服务机制要求商场监管窗口服务单位在处理营业执照和流通范畴食物运营答应证过程中,当遇到不归于本部门受理规模、不契合请求条件、请求内容处于含糊地带或空白范畴等状况时不得向请求人说“不可”。具体来说,对不归于窗口受理规模的,窗口作业人员要为请求人“指好路”,不能说“不知道”“不清楚”;关于确不契合法律法规规则的请求,要作出有理有据、入情入理的解说,短少的请求资料,要给请求人一次性列出清单,需求请求人填写的表格要有表样,根绝让请求人“来回跑、往复跑”;对暂归于含糊地带或空白范畴的请求诉求,各答应窗口要树立台账,现场或当日提请市局相关科室研讨,做到快速回应新要求、处理新问题,不得随意行使否决权。别的,窗口人员要严厉依照法律法规规则和“一次办妥”作业要求,站在服务目标的态度,仔细检查请求人提交的办证资料。请求人在书面许诺自查合格、请求资料与实践运营状况共同、场所设备设备契合食物安全法律法规要求状况下,当场发放《食物运营答应证》。  “窗口无否决权”服务机制给商场监管窗口服务人员提出了更高要求,底层所窗口人员将从便利请求人的视点动身,不容易否决大众和企业就事要求,根绝“一问三不知”和“踢皮球”的现象,自动帮忙处理就事过程中的困难和问题,让服务目标“行”的便利痛快,“不可”的心服口服。一起,要解放思想,勇于实践。遇到新状况、新问题,多考虑,多研讨,从维护立异、有利测验、把事办成的视点,自动为服务目标“铺路搭桥”,热情服务广阔业户,做服务商场主体开展的“店小二”。

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